Términos y Condiciones - K'Store Costa Rica

Todos los usuarios de este sitio web están de acuerdo en que el acceso y uso de esta página, están sujetos a los términos y condiciones establecidos en el presente avisto legal y todas las leyes aplicables, y que cualquier dicho acceso o uso se lleva a cabo por cuenta y riesgo del usuario. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Al hacer una compra en www.kstorecr.com, usted entiende y acepta que www.kstorecr.com puede compartir información sobre su persona y su transacción con otras empresas, con el fin de procesar su compra, incluyendo la prevención de fraude, vendedor de envío directo y de autorización de tarjeta de crédito. Todo el contenido gráfico, códigos y el software utilizado o incorporado en este sitio web, y la disposición o la integración de todos los contenidos tales como: gráficos, códigos y software, están sujetos a derechos de autor de K’Store Costa Rica y todos los derechos están reservados específicamente. Se concede permiso para copiar electrónicamente e imprimir copias de las páginas de este sitio web, únicamente para fines personales, no comerciales relacionadas con la colocación de una orden o de compras en www.kstorecr.com. Cualquier otro uso de este sitio web, contenido o información, está estrictamente prohibido, salvo que se obtenga el permiso de la empresa, K’Store Costa Rica.

Seguridad antes fraude

El uso de nuestro sitio web para compras en la tienda virtual www.kstorecr.com, es exclusiva para personas mayores de 18 años, en caso de no ser menor de edad, la persona debe de ser supervisada por una persona mayor a 18 años.

Toda transacción con entregas personales como por envío a través de algún servicio a domicilio, pasa por un proceso de detección de caso de fraude, por lo que exclusivamente el tarjetahabiente puede recibir retirar su compra en nuestras oficinas (si ya están habilitadas, las cuales será anunciadas por diferentes medios), además debe de presentar su cédula de identidad (o equivalente). En caso de que desee autorizar a otra persona debe de enviar los documentos que el personal de la K’Store Costa Rica considere necesario. Esto para resguardar nuestra seguridad ante fraudes y así tener las pruebas que la empresa considere necesarias para efectos judiciales. Toda venta con envío a domicilio pasa por un estricto proceso de seguridad, esto con el fin de detectar intentos de fraudes, por lo que la entrega será exclusivamente a la persona dueña de la tarjeta, con su respectivo documento de identificación. El cliente acepta que la persona enviada de K’Store Costa Rica le solicite fotografías de la tarjeta de crédito o débito, donde sea visible los primeros y últimos 4 dígitos, así como su nombre completo y el logo de la “marca” de la tarjeta. También una fotografía de su cédula de identidad por ambos lados (o equivalente). En caso de que desee autorizar a otra persona debe de enviar los documentos que el personal de K’Store Costa Rica considere necesario. Esto para resguardar nuestra seguridad ante fraudes y así tener las pruebas que la empresa considere necesarias para efectos judiciales. Dado el caso que el personal de K’Store Costa Rica considere que no se aprobaron los filtros de seguridad ante fraudes o por cualquier otro motivo relacionado a nuestra seguridad, se procederá a la anulación de dicha transacción y el reembolso del dinero al cliente, esto en un “período igual o menor a treinta días (30 días hábiles).”

Registro o formulario de compra

Toda la información solicitada con el registro o formulario de compra la usaremos exclusivamente para el proceso y envío de los productos adquiridos. En el formulario se le solicita al usuario su número de identificación, para facilitar la introducción de datos, y así poder ofrecer posteriormente información histórica sobre las compras. Estos datos pasarán a formar parte del Fichero de Pedidos. Este mismo es propiedad de K’Store Costa Rica, entidad a la que podrá dirigirse en cualquier momento para ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o solicitar cualquier otra información.

Generales

Disponibilidad de inventario. Debido a la naturaleza del negocio en cualquier momento se puede presentar cambios de inventario, razón por la cual, se pueden dar casos en los que el artículo comprado ya no tenga disponibilidad. En este caso se puede proceder al cambio por otro modelo de mismo precio, esperar el ingreso del producto, la anulación de la compra o cambiarlo en cualquier momento cancelando la diferencia si existe una.

Cualquier error de precio, cuotas, disponibilidad, promoción, error ortográfico, texto, entre otros de la misma naturaleza K’Store Costa Rica tiene la libertad de cambiarlo en cualquier momento sin previo aviso.

Todas las imágenes de producto son carácter ilustrativo y en algunos casos hacen referencia al uso o aplicación del mismo.

K’Store Costa Rica, puede anular transacciones y realizar devoluciones de dinero en cualquier caso que considere necesario, por precio inexacto, cuotas, error en promociones, temas de seguridad ante fraudes, disponibilidad de stock, entre otros de la misma naturaleza. En estos casos se le informara al cliente que fue reembolsado el dinero a su cuenta, K’Store Costa Rica no está en la obligación de informar el motivo por el cual anula cualquier transacción. La devolución en estos aplica en un período “no mayor a 28 días hábiles”.

Sitio Web

El usuario del sitio web (www.kstorecr.com), tendrá derecho al acceso libre y gratuito de la misma. Este sitio web se reserva el derecho a restringir el acceso de información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda al sitio web de K’Store Costa Rica tiene derecho a registrarse como cliente, así acceder a las ofertas. Para realizar una compra, el usuario debe de añadir en su carrito de compras los productos de su interés y seguir los pasos de dicho proceso, que se encuentran en nuestro sitio web. Al finalizar este procedimiento, el pedido es enviado por vía telemática a www.kstorecr.com para ser procesado. El cliente, recibirá un correo de confirmación donde se le indicará el estado de su pedido.

Politicas de compra

K’Store Costa Rica, mantendrá en permanente, una serie de productos, en el campo de tecnología, accesorios, perfumería, calzado, en exhibición permanente, detallando las características propias de cada uno de esos productos, así como los precios de los mismos, que estarán siempre sujetos a variación inesperada, dado que los productos, pueden ser objeto a subida de precios o de rebajas, inclusión en paquetes de oferta, o bien por decisiones de la Administración de la Tienda Virtual, al entrar en procesos de liquidación de saldos de inventario. Como consecuencia de lo anterior, el cliente tiene el derecho de determinar por medio de las aplicaciones electrónicas, con que cuenta la página electrónica que alberga la Tienda Virtual, a realizar las separaciones de los productos que desee comprar, tanto en la cantidad de ellos (mientras allí en la Tienda Virtual no limite cantidades), como en cuanto a las características que les correspondan, por lo que una vez escogido el o los productos, y depositados estos en el carrito de compra, irán provocando la creación de una proforma, que será desplegada a la consideración del usuario, para que éste vaya intensificando los productos separados para su compra, junto con los precios, y el total del monto que se va acumulando para su posterior facturación. Una vez llegan el cliente al punto de ejecutar la compra, se procederá por parte del sistema a realizar la factura, que indicará en forma pormenorizada el detalle de cada uno de los productos, su número, así como las características que el sistema utilice para la identificación de los artículos para su descargo de inventario. También en la factura electrónica se indicará cualquier cargo adicional que se hubiera realizado, por concepto de transportes facturado a la empresa Bancaria o si el cliente decide que se envíe los productos con los diferentes medios de envíos con que se trabaje al momento. Una vez realizada la selección anterior, el procederá a realizar el cargo que corresponda a fin de que en su momento por medio de los sistemas y procesos con que cuenta La entidad bancaria respectiva con que se trabaje al momento, al cliente le sea realizado cobro en efectivo. También se podrá realizar el pago por medio de transferencia bancaria, allí el proceso será diferente ya que se deberá esperar la confirmación de la misma (para concretar compra). Concretado el pago, el cliente no podrá revertir el cargo, ni podrá revertir o rechazar la compra realizada. Por tal motivo, el o los productos adquiridos le serán entregados en el domicilio y a la atención del destinatario que el cliente haya indicado en la orden de compra, dentro de un plazo no mayor a las ciento cuarenta y cuatro horas calendario, mientras ocurra el hecho en días laborales. En el caso de que la compras sean realizadas en días no laborales, como lo es el caso de los fines de semana, o días feriados de acatamiento obligatorio, los productos le serán entregados en el domicilio señalado y al destinatario indicado, en el plazo de las ciento cuarenta y cuatro horas inmediatas posteriores al día o día de asueto. Todos los productos, serán entregados, amparado a la emisión de una factura digital y física. Asimismo, el producto o productos irán acompañados de sus respectivas garantías, cuando el fabricante la haya expresamente inducido en documentos impresos y cuando no sea de esa manera se enviará por medio de correo electrónico o WhatsApp en formato PDF y el link para acceder desde internet a nuestras políticas de garantía, motivo por el cual se incluirán las coordenadas necesarias para que el cliente puedas acceder a ese tipo de garantías.

Políticas de devolución

Para validar la devolución de un producto primero se debe de contactar mediante una llamada o bien vía WhatsApp al número 7105-4584 y así coordinar el cambio. Toda devolución se realiza únicamente por defectos de fábrica. En caso de, un cambio de modelo, color, entre otros, el cliente cubrirá todos los gastos de envío. El tiempo estimado para recepción del nuevo pedido es de diez (10) días naturales, siempre y cuando se haya comunicado con el equipo de K’Store Costa Rica y aclarado fecha de entrega. K’Store Costa Rica se hace responsable únicamente de las incidencias ocasionadas por este sitio web, asumiendo los costos de envío. Para que se pueda considerar la incidencia como posible producto defectuoso, nuca deberá sobre pasar los 15 días. Para cualquier consulta el cliente puede comunicar a el correo hola@kstorecr.com, o al teléfono/WhatsApp al: 7105-4584.

Privacidad y Seguridad de los Datos

Al utilizar este sitio web (www.kstorecr.com), tenga en cuenta de mantener siempre la confidencialidad de sus datos y la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su ordenador y así evitar posibles usos no autorizados. El usuario asume la responsabilidad de todas las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña de inicio de sesión. Deberá tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que la contraseña permanezca en secreto y a salvo. El cliente tendrá que informar de manera inmediata cuando crea que su contraseña ha sido puesta en conocimiento por un tercero, o si ha sido utilizada de manera no autorizada. La información de datos que el cliente nos brinde tiene como única finalidad la entrega de pedidos de manera correcta. Los datos del usuario nunca serán compartidos con terceros. Puede enviar la información a siguiente correo electrónico hola@kstorecr.com.

Políticas de entrega

K’Store Costa Rica ha concretado una alianza con varias empresas para realizar las entregas de los pedidos realizados por los clientes. Para ello el cliente debe de indicar a la hora de realizar la compra, la dirección exacta del domicilio en donde quiere que el entreguen los productos. Y las horas aproximadas que están dispuestos a recibir el mismo. Es necesario que estas indicaciones consten en el procedimiento de compra, ya que los productos antes de partir para su destino final.

Políticas de garantía

La garantía otorgada por K’Store Costa Rica es válida únicamente en la República de Costa Rica, y su vigencia es a partir de la fecha de compra. La garantía otorga al cliente el derecho de obtener la reparación del producto sin costo alguno o el cambio de este (esto en caso de ser necesario, revisado y autorizado por alguna autoridad de K’Store Costa Rica).

Para hacer valida la garantía de un producto debe de tener en cuenta los siguientes puntos:

Todo producto tiene una garantía de 30 días hasta 1 año días calendario, a partir de su fecha de compra (por cualquier defecto de fabrica).
Es requisito primordial presentar la factura de compra para hacer un reclamo sobre el producto. Esta puede presentarse física o digital (siempre y cuando sea validada como original de nuestra tienda virtual).
Todo producto se debe de presentar en su empaque original y en buen estado.
Todo producto debe de estar en perfecto estado, sin ralladura, golpes o raspones. De lo contrario toda garantía perderá valor.
La garantía cubre únicamente defectos de fábrica, cualquier otro daño causado por uso inapropiado o por desgaste (cambio de piezas) NO están contemplado.
La recepción de la garantía no implica cambio del artículo ni devolución del dinero (Artículo 10, decreto 3466 de 1982).
Cualquier intento de reparación, de lo aquí facturado, por terceros anula esta garantía.
Realizamos servicio de cambio gratuita (si es valido dicho cambio) con veite días hábiles para entrega.
No se realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. Solo cambio o reparación del mismo.
Los accesorios de los productos como, los cargadores, baterías, cables, audífonos, pantalla, teclados solo tiene 30 días de garantías después de ser adquiridos. Solo serán cambiados si se declaran defecto de fabrica luego de ser evaluados por un técnico autorizado de K’Store Costa Rica.
Productos tales como perfumeria, cosmeticos no cuentan con garantia o reembolso de dinero.
Si el servicio es de reparación el costo del envío deberá ser cancelado por la persona que adquirió el producto y desea dicha reparación.
Los cambios o reparaciones se harán con un tiempo de 20 días hábiles, si no es así se le informara al cliente (por medio de los datos entregado al iniciar su compra) para la devolución de su dinero. Esto es en caso de no tener el repuesto de este o no tener el producto nuevo de cambio y la persona no desee cambiar el modelo (si es un cambio total autorizado). Si desea cambiar de modelo y el costo es mayor deberá pagar la diferencia, pero si el costo es menor deberá agregar algo más, por no ser posible la devolución de dinero por cambio de modelo.